Satış Sözleşmesi
SATIŞ SÖZLEŞMESİ
IP Adresi:
Tarih: ../../2024
PAKET TUR SÖZLEŞMESİ (YURT DIŞI)
Bu Paket Tur Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) 6502 Sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 14.01.2015 tarihli ve 29236
sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği
(“Yönetmelik”) hükümleri kapsamında hazırlanmıştır. Sözleşme’de yer almayan
hususlarda ilgili mevzuat hükümleri uygulanacaktır.
Tüketiciye Kanun ve Yönetmelik hükümleri
doğrultusunda; yolculuk öncesi bilgilendirme yapılmış, Sözleşme kurulmadan önce
ön bilgilendirme amaçlı broşür verilmiş ve aşağıdaki şartlarla bu Sözleşme
düzenlenmiştir. Sözleşme’deki veri girişi hataları info@e-kolaytatil.com
mail adresinden veya aşağıda 1.1. Maddede numarası bulunan Paket Tur Aracısının
çağrı merkezi aranarak düzeltilebilir.
1-) TARAFLAR
1.1 PAKET TUR DÜZENLEYİCİSİ:
Sözleşme konusu Paket Turu düzenleyen aşağıda
detaylarına yer verilen tüzel kişiyi ifade eder (“Paket Tur Düzenleyicisi”).
- Şirket
Unvanı: ÇBD
TURİZM YATÇILIK SAN. VE TİC A.Ş.
- Adresi: Maslak Mahallesi Atatürk Oto
Sanayi 53. Sokak No:11 İç Kapı No:1 Sarıyer İstanbul
- MERSIS
No / Vergi No:
- Tel: 0850 244 16 16
- E-posta: info@ekolaytatil.com
PAKET TUR ARACISI:
Paket Tur Düzenleyicisi tarafından hazırlanan
Sözleşmeye konu Paket Turu satışa sunan aşağıda detaylarına yer verilen tüzel
kişiyi ifade eder (“Paket Tur Aracısı”).
- Şirket
Unvanı: ÇBD
TURİZM YATÇILIK SAN. VE TİC A.Ş. (www.ekolaytatil.com)
- ÇBD
TURİZM YATÇILIK SAN. VE TİC A.Ş.
- Adresi: Maslak Mahallesi Atatürk Oto
Sanayi 53. Sokak No:11 İç Kapı No:1 Sarıyer İstanbul
- MERSIS
No / Vergi No:
0233133401900001 / Maslak Vergi Dairesi / 2331334019
- Tel: 0850 244 16 16
- E-posta: info@e-kolaytatil.com
1.2 TÜKETİCİ:
Bu Sözleşmede tüketici, ticari veya mesleki olmayan
amaçlarla Sözleşme konusu Paket Turu katılımcılar adına satın alan, satın
almayı taahhüt eden ve Sözleşmeyi imzalayan aşağıda detaylarına yer verilen
kişiyi ifade eder (“Tüketici”).
- Adı
Soyadı:
- T.C.
Kimlik No:
- Adres:
- Fatura
Bilgisi:
- Tel:
- E-posta:
1.3 KATILIMCI:
Bu Sözleşmede katılımcı, adına ya da lehine bir paket
tur satın alınan veya satın alınması taahhüt edilen veya kendisine bir paket
tur sözleşmesi devredilen tüketiciyi ifade eder (“Katılımcı”).
1.4 Diğer Hususlar:
- Tüketici,
Sözleşme'de belirtilen tüm Katılımcıların bilgilerini doğru olarak
vermekle yükümlüdür.
- Bilgi
verme yükümlülüğünü yerine getirmeyen Tüketici, sorumludur.
- Tüketici,
kendisinin ve tüm Katılımcıların iletişim bilgilerinin doğru olduğuna dair
beyan ve taahhütte bulunur.
2-) PAKET TUR BİLGİLERİ VE İÇERİĞİ
PAKET TUR BİLGİLERİ:
- Rezervasyon
No:
- Tur:
- Tur
Paketi:
- Hareket
/ Dönüş:
………2024 / …….2024
- Yolculuğun
Başlangıç ve Bitiş Tarihi ile Yeri:
- Vergiler
Dahil:
- Toplam
Tutar: …… TL
- Ön
Ödeme Tutarı, Kalan Bedelin Ödenecek Tarih:
- Ödeme
Şekli:
PAKET TUR İÇERİĞİ:
- Konaklama:
- Pansiyon
Tipi, Yemek Planı:
- Ulaşım
Araçları:
- Yolculuk
Güzergahı ve Duraklama Yerleri:
- Ara
Konaklama Yeri, Tarihi ve Aktarma Bilgileri:
3-) KONU
Bu Sözleşmenin konusu; Tüketiciye taahhüt edilen
nitelikler, satış fiyatı belirtilen ve broşürde yer alan hizmetin, satışı ve
ifası ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak
ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
4-) FİYAT VE ÖDEME PLANI
4.1 Fiyat:
Sözleşme konusu Paket Tur'un fiyata dahil olan tüm
hizmetler ve vergiler dahil toplam fiyatı ile ödeme planı, Tüketici'ye verilen
broşürde ve bu Sözleşme madde 2'de yer alan tabloda belirtilen fiyattır.
Tüketici’nin Sözleşmeyi imzalaması, onayını bildirmesi durumunda, Tüketici ve
Katılımcılar, Paket Tur’un tüm bedelinden müteselsilen sorumlu olacaktır.
4.2 Fiyat Değişikliği:
Sözleşme madde 3'de yer alan fiyat, fiyat değişikliği
gerekçesinin ve nasıl hesaplanacağının Sözleşme’de öngörülen hareket tarihinden
en az 20 gün öncesinde Tüketiciye yazılı olarak bildirilmesi koşuluyla
değiştirilebilir.
ÖNEMLİ BİLGİLENDİRME
- Gün
içindeki kur değişimi TL fiyatlara yansıtılmaktadır.
- Rezervasyon
esnasında pasaport bilgileri alınmalıdır.
- Katılımcılar
seyahat sırasında seyahat sigortalarını bulundurmalıdır.
- Yurtdışı
çıkış harcının seyahat tarihinden önce ödenmesi tavsiye edilir.
- Paket
Tur Düzenleyicisi, otel isimlerini değiştirme hakkını saklı tutar.
Not: Bu maddede belirtilen ve broşürde yer alan bilgiler,
Sözleşme kurulduktan sonra ancak tarafların açık mutabakatı ile
değiştirilebilir.
5) DİĞER HÜKÜMLER
5.1 Tüketici ve Katılımcılar, bu
Sözleşme’ye 3 (üç) yıl süre ile Paket Tur Aracısı’nın iletişim bilgilerinden
talep edilerek ulaşabilirler. Paket tur katılımcısının reşit olmaması halinde,
küçük veya çocuğun kaldığı yerdeki sorumlu kişi ile doğrudan iletişim kurmayı
sağlayacak bilgiler: Ebru Uzun.
5.3 Paket Tur programlarında
ücrete dahil tüm hizmetler ayrı ayrı belirtilmiştir. Bunlar dışında kalan
turlar veya hizmetler ekstra ücrete tabidir. Yurt dışı turlarında ekstra tur
ücretlerine ve içeriklerine gidilen şehir ve ülkelerdeki yerel acenteler karar
vermekte ve önermektedir. Bu turlar ancak yeterli katılım sağlandığında
yapılabilecektir ve ekstra turların iptal edilmesi nedeniyle Paket Tur Düzenleyicisi’nden
veya Paket Tur Aracısı’ndan hiçbir tazminat ve/veya iade talep edilemez. Ekstra
tura katılmak istemeyen katılımcılar, güzergâh üzerinde rehber tarafından uygun
görülen yerlerde bekletilir. Ekstra tur dönüşü alındıktan sonra tura devam ederler.
Katılımcı, bunu bilerek ve kabul ederek tura katılmaktadır. Katılımcı, her
türlü sorumluluğu kendisine ait olmak üzere ekstra tura katılmayıp, bu süreyi
serbest bir şekilde geçirebilir.
5.4 Mevzuatlar gereği tüm
konaklama yerlerine nüfus cüzdanı, yurt dışı turlarda pasaport ibraz etme
zorunluluğu vardır. Konaklama yerine nüfus cüzdanı veya pasaport ibraz etmeyen
katılımcılar, konaklama yerine alınmayacaklardır. Bu durum, konaklama yerine
alınmayan katılımcıların sorumluluğunu Paket Tur Düzenleyicisi’ne veya Paket
Tur Aracısı’na ait değildir. Kıbrıs turlarında T.C. nüfus cüzdanı zorunlu ve
yeterlidir. Pasaport ile giriş yapılması durumunda, daha sonra Yunanistan'a
girişlerde sorun yaşanabileceğinden T.C. nüfus cüzdanı ile giriş yapılması
önerilmektedir.
5.5 Paket Tur’da geçerli olan
geceleme sayısı, paket turun konaklama yapılacağı ilk gece birinci gün ve
birinci gece şeklinde sayılmaktadır. Ulaşım araçlarının mücbir sebeplerden veya
havayolu firmasının yapacağı rötarlardan ya da saat değişikliklerinden kaynaklı
gecikmeler nedeniyle katılımcıların gün ışığından faydalanamamaları durumunda
Paket Tur Düzenleyicisi’nin veya Paket Tur Aracısı’nın sorumluluğu
bulunmamaktadır.
5.6 Rezervasyonu yapan ve
Sözleşme’yi imzalayan kişi, bir diğer ifade ile Tüketici, adına rezervasyon
yaptırdığı kişilerle yani katılımcılarla birlikte sözleşme bedelinin tamamından
müsterek ve müteselsilen sorumludur. Sözleşme’nin imzalanmasından sonra, bu
Sözleşme’de belirtilen iptal sürelerine uyulmadan adına rezervasyon yapılan
kişi/kişilerin iptal işlemi yapması halinde, sözleşmeyi imzalayan kişi,
adlarına rezervasyon yaptırdığı kişilerin tüm tur bedelini satışı
gerçekleştiren ilgili Paket Tur Aracısı’na ödemekle yükümlüdür. Bu yükümlülük,
söz konusu katılımcıların müsterek ve müteselsil sorumluluğunu ortadan
kaldırmamaktadır.
5.7 Katılımcıya yolculukta
belirli bir yer, koltuk vb. tahsis edilememektedir.
6-) SÖZLEŞMENİN ESASLI UNSURLARINDA DEĞİŞİKLİK
6.1 Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı
tarafından Paket Tur’un başlamasından önce, Katılımcı’dan kaynaklanmayan
nedenlerle Sözleşme içeriğinde yapılan önemli değişiklikler ile Sözleşme'nin
4.2. maddesinde belirtilen sebeplerle yapılan fiyat değişikliği hariç diğer
fiyat değişiklikleri esaslı sözleşme değişikliği olarak nitelendirilir.
6.2 Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı,
Sözleşme’nin esaslı unsurlarında değişiklikleri ve bunun fiyat üzerindeki
etkilerini Tüketici'nin ve Katılımcı’nın Sözleşme’de belirtilen iletişim
bilgilerinden biri vasıtasıyla Tüketici'ye ve Katılımcılara bildirecektir.
6.3 Sözleşme’nin esaslı unsurlarından birisinin
değişmesi halinde Tüketici bu değişikliği kabul edebileceği gibi, yapılan
değişikliği kabul etmediğini Paket Tur Düzenleyicisi’ne veya Paket Tur
Aracısı’na yazılı olarak veya Kalıcı Veri Saklayıcısı ile bildirmek koşulu ile
aşağıdaki seçimlik haklardan birisini kullanabilir: (i) Paket Tur Düzenleyicisi
veya Paket Tur Aracısı tarafından sunulan eşit veya daha yüksek değerde başka
bir tura ek bir bedel ödemeksizin katılma, (ii) Fiyat farkının kendisine iade
edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma, veya (iii)
Herhangi bir bedel ödemeksizin Sözleşmeden dönme.
6.4 Tüketici'nin madde 6.3. (iii) bendi uyarınca
Sözleşme’den dönme seçimlik hakkını kullandığını bildirmesi halinde, Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, Sözleşme’den dönme bildiriminin kendisine
ulaştığı tarihten itibaren Tüketici'nin ve/veya Katılımcı’nın ödemiş olduğu tüm
bedeli herhangi bir kesinti yapmaksızın en geç 14 (on dört) gün içinde ödemeyi
yapan Tüketici'ye ve/veya Katılımcıya iade eder.
7-) SÖZLEŞMENİN İPTALİ – PAKET TURDAN VAZGEÇİLMESİ -
DEĞİŞİKLİKLER
7.1 Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı
gerekli yolcu sayısı kadar kesin kaydın oluşmaması veya Paket Tur öncesi Mücbir
Sebeplerden veya sonraki imkânsızlıklardan ötürü geziyi iptal edebilir; bu
durumda Tüketicinin ve Katılımcının tazminat hakkı yoktur. Paket Tur’un
gerçekleştiği tarihten önce gerçekleşen iptallere ilişkin olarak ödenen tur
ücreti (varsa, vize ve harç ücretleri hariç), iptal tarihinden itibaren 14 (on
dört) gün içinde ödemeyi yapan ilgili Tüketiciye ve/veya Katılımcıya iade
edilir.
7.2 Paket Tur sırasında Mücbir Sebep veya sonraki
imkânsızlık dolayısıyla Paket Tur’un iptal edilmesi halinde Paket Tur
bedelinden, vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar,
üçüncü kişilere ödenip belgelendirilebilen masraflar ve Katılımcı’nın Paket Tur
sırasında yararlandığı, kullandığı hizmetlere karşı gelen bedeller
çıkarıldıktan sonra kalan tutar ödemeyi gerçekleştiren ilgili Tüketici’ye
ve/veya Katılımcıya iade edilir.
7.3 Katılımcı’nın başlangıcını kaçırdığı geziye,
sonradan iştirak edeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda, Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, Katılımcı adına yapılmış tüm
rezervasyonları 24 (yirmi dört) saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi
iptallerde ilgili Tüketici ve/veya Katılımcıya herhangi bir ücret iadesi
yapılmaz.
7.4 Tüketiciden ve Katılımcıdan kaynaklanmayan bir
sebepten dolayı ve 7.1. maddede belirtilen durumlar hariç olmak üzere Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı tarafından Paket Tur’un başlamasından önce
Paket Tur’un iptal edilmesi halinde Tüketici Sözleşme'nin 6.3. maddesinde
belirtilen seçimlik hakları kullanabilir.
7.5 Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı,
gerekli gördüğü durumlarda ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezi
başlangıcından 20 (yirmi) gün öncesine kadar kısmen gezi kapsamındaki otel
isimlerini, ulaşım araçları ile bunların hareket yerlerini, programda
belirtilmiş ve gezilecek yer olarak gösterilmiş yerlerin ziyaret sıralarını
değiştirebilir ve bu değişiklik, Sözleşmenin esaslı unsurlarında değişiklik
anlamına gelmemektedir. Bu durumda Tüketicinin ve Katılımcının tazminat hakkı
doğmaz.
7.6 Katılımcı’nın, başladığı turu hizmetin kusurlu
olduğundan bahisle terk etmesi veya rezervasyonu sonlandırması halinde, turu
terk ettiğini Paket Tur Düzenleyicisi’ne veya Paket Tur Aracısı’na veya
yetkilisine ve konakladığı otele terk etme veya sona erme sebepleri ile
birlikte yazılı olarak bildirmek ve durumu bir tutanak altına aldırmak
zorundadır. Aksi halde Katılımcı turu terk etmiş veya sonlandırmış sayılmaz ve
hizmeti alıp kullanmış addedilir.
7.7 Katılımcı’nın, tur başlamadan etik, ahlak ve genel
tur kurallarına aykırı hareket etmesi halinde Paket Tur Düzenleyicisi veya
Paket Tur Aracısı, durumu gerekçeli olarak Tüketici ve/veya Katılımcıya
bildirmek ve (bundan dolayı meydana gelen zararları mahsup etme hakkı saklı
kalmak üzere) Paket Tur ücretini iade etmek koşulu ile Katılımcıyı tura almamak
hakkına sahiptir. Paket Tur başladıktan sonra Katılımcı, etik, ahlak ve genel
tur kurallarına aykırı davranırsa, durum bir tutanakla tespit edilir ve
Katılımcı ile maiyetindekiler turdan çıkarılır. Bu durumda ödemeyi yapan ilgili
Tüketici ve/veya Katılımcıya herhangi bir ücret iadesi yapılmaz. Bu madde
Sözleşme’nin imzası ile Tüketici ve/veya Katılımcı tarafından kabul edilmiş
olur.
8-) SÖZLEŞMENİN EKSİK İFASI
8.1 Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısının,
Paket Tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya
getiremeyeceği tespit edilirse, Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı
Paket Tur’un devam etmesi için Tüketici'ye ilave maliyet getirmeyen eşdeğer
alternatif düzenlemeler sunar ve varsa, Tüketici'ye teklif edilen hizmetlerle
sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Paket Tur Düzenleyicisi veya
Paket Tur Aracısı tarafından belirlenecek alternatif düzenlemeler, TÜRSAB
çizelgesi uyarınca belirlenen bedel iadesi, ikame hizmet sunulması, fiyata
dahil olmayan ve gezi sırasında Katılımcıya verilen ek hizmetler ile telafi
etme, yeni seyahat sağlama veya yeni bir seyahatte uygulanacak indirim,
hizmetin başka işletmeden alınıp Katılımcıya sunulması şeklinde olabilir. Ek
veya ikame hizmetlerin Katılımcı tarafından alınıp kullanılmış veya tüketilmiş
olması veya alternatif düzenlemenin Tüketici tarafından kabul edilmesi halinde
Tüketici ve/veya Katılımcı, bedel iadesini ve herhangi bir tazminat talep
edemez.
8.3 Tüketici, Paket Tur Düzenleyicisi’nin veya Paket
Tur Aracısı’nın Sözleşme 8.1. maddesi gereğince sunmuş olduğu alternatif
düzenlemenin kabul edilmemesi halinde Sözleşme’den dönebilir. Bu halde Paket
Tur Düzenleyicisi’nin veya Paket Tur Aracısı’nın ücret talep etme hakkı sona
erer ve yapılmış olan ödemeler Sözleşme’den dönüldüğü tarihten itibaren ödemeyi
yapan ilgili Tüketiciye ve/veya Katılımcıya en geç 14 (on dört) gün içinde iade
edilir. Ancak Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı o ana kadar ifa
etmiş olduğu edimler için Tüketiciden ve/veya Katılımcıdan hizmetten
faydalandığı oranda uygun bir karşılık talep edebilir. Ancak, Katılımcı’nın
Sözleşmeden dönmesi, ilgili mevzuatlar ve/veya dürüstlük kurallarına göre
durumun gereği olarak
8.4
- Sözleşmeye
kısmen veya tamamen uyulmaması durumunda ödenecek tazminatın
hesaplanmasında TÜRSAB Çizelgesi hükümleri uygulanır.
9) Sözleşmenin Feshi Şartları ve
Sonuçları
- 9.1 Tüketici, Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısına yazılı veya Kalıcı Veri Saklayıcısı
ile bildirmek suretiyle sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.
Fesih bildirimi, Paket Tur’un başlamasından en az 30 gün önce yapılırsa,
ödenen bedel, zorunlu vergi, harç gibi masraflar hariç, herhangi bir
kesinti olmaksızın Tüketici'ye ve/veya Katılımcı’ya iade edilir. Ancak,
fesih bildirimi, Paket Tur’un başlamasından 30 günden daha az bir süre
kala yapılırsa, Tüketici'ye ve/veya Katılımcı’ya hiçbir ücret iadesi
yapılmaz. Bedel iadeleri, fesih bildiriminin Paket Tur Düzenleyicisi veya
Paket Tur Aracısına ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılacaktır.
- 9.2 Tüketici veya Katılımcı,
gerekli özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği bir
durum (mücbir sebep) veya kendisi, Katılımcı veya birinci derecede
akrabaları için, sözleşme hükümlerinin yerine getirilmesine engel olacak
şekilde 10 günden uzun süre hastanede kalınmasına neden olan ağır kaza,
tedavi gerektiren ağır hastalık veya ölüm halleri nedeniyle, Paket Tur’un
başlamasından 30 günden daha az bir süre kala yazılı veya Kalıcı Veri
Saklayıcısı ile fesih bildirimi yaptığında; ödenmesi zorunlu vergi, harç
gibi masraflar ve üçüncü kişilere ödenip belgelendirilemeyen bedeller
hariç, ödenen bedel herhangi bir kesinti olmaksızın ilgili Tüketici'ye
ve/veya Katılımcı’ya, fesih bildiriminin Paket Tur Düzenleyicisi veya
Paket Tur Aracısına ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir.
Tüketici ve Katılımcı, bu maddede belirtilen durumların varlığını resmi
kurumlardan alınacak geçerli belgelerle ispatlamakla yükümlüdür.
·
10-) MÜCBİR SEBEP HALLERİ
·
10.1 Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, gerekli tüm özeni göstermiş ve önlemleri
almış olmasına rağmen, aşağıda sayılan, ancak bunlarla sınırlı olmaksızın,
olağanüstü ve öngörülemez nitelikteki olaylar nedeniyle ortaya çıkan ve Paket
Tur'un başlamasına, devamına veya sonlanmasına engel oluşturan veya Paket Tur’a
ilişkin taahhüt edilen nitelikleri sınırlayan, azaltan durumlar ve Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı’nın ortaya çıkan olay üzerinde herhangi
bir etkisinin olmadığı haller mücbir sebep (“Mücbir Sebep”) sayılır.
·
i. Yer
sarsıntısı, yangın, volkanik patlama, sel, fırtına, kasırga, sis, çiğ, yıldırım
gibi doğal afetler veya pandemi, bulaşıcı hastalıklar, seyahat yeri ve/veya
bölgesine özgü hastalıklar, salgın hastalıklar ile nükleer, kimyasal felaket
veya serpintiler ve bunlarla sınırlı olmaksızın benzer durumlar ve olaylar,
olağanüstü haller, olumsuz hava koşulları, yol engelleri, grevler, terör
eylemleri, savaş ve savaş ihtimali,
·
ii.
Türkiye'nin sınır komşularında veya Paket Tur kapsamındaki ülke/ülkelerde,
sınır kapılarında ve/veya sınır kapısına komşu ülkelerde uluslararası hava,
kara ve deniz ulaşımını engelleyen olağanüstü haller, savaş veya seferberlik
halleri, halk ayaklanmaları, saldırı veya terör hareketleri, sabotajlar,
isyanlar, işgaller, iç savaşlar, devrimler, zorla el koyma, askeri darbeler
veya yönetime zorla el konulması, sivil kargaşalar, endüstriyel anlaşmazlıklar,
hükümet yaptırımları, ambargolar, grevler, lokavtlar, limanların kapalı veya
dolu olması ve bunlarla sınırlı olmaksızın her türlü olağanüstü haller veya
çalışanları işten alıkoyabilecek haller.
·
10.2 Mücbir
Sebep durumunun mevcut olduğu hallerde, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur
Aracısı, Sözleşme’nin hiç veya gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan
sorumlu tutulamaz. Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı ile o yerdeki
temsilcileri, katılımcının zor durumda kalması halinde hızlı bir şekilde
yardımda bulunacaktır.
·
Gemi Yolculuğu: Seyir
esnasında yolcular, kaptanın günlük olarak ilan ettiği programa harfiyen uymak
zorundadır. Aksi davranışlarda meydana gelebilecek her türlü zarar yolcunun
kendisine aittir. Gemi yolculuklarında güvenlik, teknik zorunluluklar, hava
koşulları, alçak ve yüksek su seviyeleri gibi zorunlu hallerde, gemi şirketinin
merkezi de onay vermek kaydıyla, kaptan tek başına programı, zamanlamayı ya da
gidilecek yerlerin sıralamasını değiştirebilir veya programda belirtilen
limanların ziyaretini iptal edebilir. Ancak Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket
Tur Aracısı, belirtilen programın yürütülmesi için elinden gelen gayreti
gösterir. Gemilerden doğabilecek her türlü değişiklik veya aksaklıklardan Paket
Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı sorumlu tutulamaz. Bu gibi durumlarda
şikayetlerin gemide bildirilmesi gerekmektedir. Hava durumu nedeniyle
doğabilecek rahatsızlıklardan dolayı gemilerde bulunan doktor hizmetlerinden
ücret karşılığında yararlanmak mümkündür.
·
Paket Tur
Düzenleyicisi’nin veya Paket Tur Aracısı’nın katılımcıların pasaportlarını
kontrol etme hakkı ve yükümlülüğü bulunmamaktadır. Bu konuda katılımcının
beyanı esas alınır. Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı tarafından
vize takip hizmeti almayan, vizesi olduğunu ve/veya yeşil pasaport sahibi
olduğunu veya vize gerektirmeyen pasaportu olduğunu beyan eden ya da vizesiz
bir ülkeye tur satın alan katılımcıların pasaportlarının ilgili seyahatin
vize-pasaport koşullarına uygunluğu katılımcının kendi sorumluluğundadır. Paket
Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, vize takip hizmeti almayan, vizesiz
bir ülkeye tur satın alan ya da vize gerektirmeyen nitelikte pasaportu olduğunu
düşünen kişilerin vize ya da pasaport eksiklikleri gibi sebeplerle seyahate
katılamamalarından sorumlu tutulamaz.
·
Bu durumdaki
katılımcılar, eğer yeşil pasaport sahibi ya da vizesiz bir ülkeye seyahat
edeceklerse; pasaportlarının gezinin bitiş tarihinden itibaren en az 6 (altı)
aylık geçerlilik süresinin bulunduğunun, yeni düzenlemeye uygun çipli ve 10
(on) yıldan eski olmadığının, yırtık, sökük vb. bir deformasyon bulunmadığının,
vize geçerlilik tarihlerinin seyahat tarihlerini kapsadığının, vizelerinin
oturum sürelerinin bitmemiş olduğunun, giriş-çıkış sayılarının (tek giriş, çift
giriş, çok giriş) ve vizelerini yanlış kullanmadıklarının, vizelerinin uygun
koşulları taşıdığının kontrolünü sağlamalıdırlar. Tüm katılımcılar seyahatleri
için vize ile ilgili tüm bilgilendirmelerde vize departmanı ile iletişime
geçebilirler.
·
Vize
evraklarının teslimi, Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı ile yurt
dışı turuna katılacak olan katılımcının yurtdışına çıkış için gerekli vize
takip işlemini Paket Tur Düzenleyicisi’nin veya Paket Tur Aracısı’nın
üstlenmesini talep etmesi durumunda, Paket Tur Düzenleyicisi’nin veya Paket Tur
Aracısı’nın çalıştığı yetkili acente tarafından katılımcıya verilecek vize
hizmetine ilişkin usul ve esaslar bu maddede düzenlenmiştir. Vize başvurusu
için gerekli olan evraklar ve vize masrafları ile vize hizmet bedeli, ilgili
konsolosluğun bildirdiği şekilde eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden en geç
30 gün önce katılımcı tarafından işlemi gerçekleştirecek olan Paket Tur
Düzenleyicisi’nin veya Paket Tur Aracısı’nın talebi doğrultusunda acenteye
teslim edilmelidir. Teslim edilen pasaportun gezinin bitiş tarihinden itibaren
en az 6 (altı) aylık geçerlilik süresinin bulunması, 10 (on) yıldan eski olmaması,
yırtık, sökük vb. bir deformasyon bulunmaması gerekmektedir. Yabancı ülkelere
giriş ve çıkışlar tamamen ilgili ülkenin inisiyatifindedir. İlgili ülke
konsoloslukları hiçbir neden olmasa dahi ülkelerine giriş için vize
vermeyebilir. Bu nedenle katılımcıların bu riski tolere etmeleri için sigorta
yaptırmaları, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı tarafından
önerilmektedir. Bu konuda katılımcı, sözleşme imzası sırasında
bilgilendirilmiştir. Pasaportların geçerliliği ve pasaportlarda yer alan deformasyonlar
(yırtık, sökük vb.) kişinin kendi sorumluluğunda olup, konsolosluk veya ülkeye
girişlerde polis kontrolü sırasında çıkacak aksaklıklardan ve engellemelerden
Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı sorumlu değildir.
10.4 Vize İşlemlerinin Takibinde Tarafların
Sorumlulukları
10.4.a Katılımcı, konsolosluğun talep etmesi
halinde, şahsen başvuru yapmak üzere evraklarıyla birlikte konsolosluk
tarafından verilen gün ve randevu saatinde konsolosluğa bizzat müracaat
edeceğini kabul ve beyan eder. Randevuya gitmeyen katılımcılar, vize
verilmemesi nedeniyle Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı'ndan
herhangi bir talepte bulunamazlar; Paket Tur bedelinin tamamı tahsil edilir.
10.4.b Katılımcı, Paket Tur Düzenleyicisi, Paket
Tur Aracısı veya yetkili acente ile pasaport ve evraklarını teslim ettikten
sonra, teslim edilen evrakların konsolosluk tarafından yetersiz veya eksik
görülmesi durumunda; konsolosluk tarafından katılımcıdan talep edilen eksik
evrakların belirtilen süre içerisinde teslim edilmemesinden doğan tüm
yükümlülükler katılımcıya aittir. Bu nedenle alınamayan vizeler, Paket Tur
Düzenleyicisi, Paket Tur Aracısı ve yetkili acentenin sorumluluğunda olmayıp,
yapılan harcamalar geri iade edilemez ve tur bedelinin tamamı tahsil edilir.
10.4.c Katılımcı, tüm evrakları zamanında teslim
etmiş ve acente zamanında başvuru yapmış olmasına rağmen, konsolosluk
tarafından başvuru reddedilirse veya taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle,
ilgili konsolosluk tarafından turun başlangıç gününe kadar pasaportlar teslim
edilmezse veya verilen vizenin geçerlilik süresi, konsolosluk tarafından tur
tarihlerinden eksik olarak düzenlenirse, Paket Tur Düzenleyicisi, Paket Tur
Aracısı ve acentenin sorumluluğu doğmayacaktır.
10.4.d Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı,
yetkili acente ve katılımcı tüm sorumluluklarını yerine getirmiş olmasına
rağmen vize başvurusunun konsoloslukça reddedilmesi durumunda, ret turun
başlangıç tarihinden 30 (otuz) günden az bir zaman kala gerçekleşirse, Paket
Tur bedelinin, vize masrafı ve hizmet bedelinin tamamını alma hakkına sahip
olacaktır.
10.4.e Katılımcının hüsnüniyet (vergi borcu,
askerlik durumu, yurtdışına çıkış yasağı, kara liste olma durumu, pasaporttaki
eksik, yırtık, deformasyon vb.) kurallarına aykırı olan hareketleri neticesinde
vizenin alınamaması durumunda, Paket Tur Düzenleyicisi, Paket Tur Aracısı veya
yetkili acentenin sorumluluğu olmayacaktır. Tüketici ve katılımcı, Paket Tur
bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.
10.4.f Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış
olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle içeri sokulmayan veya
vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye'den çıkışına izin verilmeyen
katılımcılara herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak
zararlardan Paket Tur Düzenleyicisi, Paket Tur Aracısı veya yetkili acente
sorumlu olmayacaktır.
10.4.g Katılacakları tura ait ülkelere vizesi
olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat kendisinin takip edeceğini
belirten katılımcı, vize işlemlerinin gerçekleşmemesini ileri sürerek sözleşmeyi
feshedemez; sorumluluk katılımcıya aittir. Tüketici ve katılımcı, Paket Tur
bedelinin tamamını ödemekle yükümlüdür.
10.4.h Paket Tur Düzenleyicisi, Paket Tur Aracısı
veya yetkili acentenin hiçbir şekilde konsolosluklar üzerinde yaptırım gücü
veya edinimlerini taahhüt edebilme yetkisi yoktur. Paket Tur Düzenleyicisi veya
Paket Tur Aracısı, yükümlülüklerini yerine getirmelerine rağmen,
konsolosluklardaki gecikmelerden ötürü sorumlu değildir. Konsolosluk tarafından
iade edilen belgeler, Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı tarafından
katılımcıya teslim edilir. Konsolosluğun vize vermemesi halinde, Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı herhangi bir sorumluluk üstlenmeyecek
olup, "neden vize alınamadığı" yasal olarak konsolosluk beyanına dayanır.
10.5 Uçaklı Ulaşım ile İlgili Bilgilendirme
10.5.1 Katılımcıların havaalanına geldiklerinde ilgili
havayolu kontuarına giderek veya uçuştan 2 (iki) saat önce ilgili havayolunun
internet sitesinden online check-in işlemlerini gerçekleştirerek kalkış
kapılarını, saatlerini, koltuk yerlerini belirten uçuş kartlarını (boarding
kartlarını) almaları ve bagaj işlemlerini yapmaları gerekmektedir. Zamanında
check-in işlemini yaptırmayan katılımcı, uçağa binememesi ve tura katılamaması
durumunda tüm zararlara katlanır. Tur bedelinin tamamı katılımcıdan veya
tüketiciden tahsil olunur. Katılımcı, yurt dışı uçuşlarda en az 3 (üç), yurt
içi uçuşlarda ise en az 2 (iki) saat önce geçerli pasaport veya (yurt içi ve
Kıbrıs uçuşlarında) nüfus cüzdanı ile havaalanında hazır bulunmak zorundadır.
Anne ve babası ile birlikte seyahat etmeyen, yalnızca bir ebeveyni ile seyahat
eden veya ebeveyni ile aynı soyadını taşımayan reşit olmayan çocuklar için
resmi vasisi/ebeveyni tarafından verilen noter onaylı muvaffakatnamenin bulundurulması
zorunludur. 2 (iki) yaş altındaki çocukların anne kucağında seyahat etmesi
gerekmektedir. Koltuk satışı yapılmamaktadır. Her yetişkin yalnızca bir bebek
ile seyahat etme hakkına sahiptir. 2 (iki) yaş üstü çocuklar için koltuk alma
zorunluluğu vardır; kucakta seyahat yasaktır. Tur rezervasyonu sırasında hatalı
verilen doğum tarihlerinden katılımcı sorumludur. Bu durum check-in sırasında
fark edildiği takdirde, ilgili havayolunun yaptırımları ve kuralları
geçerlidir. Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı herhangi bir
sorumluluk taşımaz.
10.5.2 Charter uçuşları ile ilgili düzenlemeler uluslararası
havacılık kurallarına tabi olduğundan, havayolu şirketleri bu uçuşlarda her
türlü saat değişikliği, uçak tipi veya havayolu şirketini değiştirme hakkına
sahiptir. Hareket saati garanti edilemez; taşıyıcı, biletlerde gösterilen
duraklama yerlerini değiştirebilir veya duraklama yapabilir. Satış sırasında
belirtilen saatler muhtemel saatler olup, değişiklikler nedeniyle Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı sorumlu tutulamaz. Bu nedenle yapılacak
iptal ve iade talepleri de kabul edilmez. Charter, yani tarifesiz olarak satın
alınan uçak biletlerinin iptali durumunda, bedel iadesi uçak biletinin özelliği
nedeniyle ilgili uçak firmasıyla görüşülerek, uçak firmasının uyguladığı
koşullar doğrultusunda işleme alınır.
10.5.3 Bu Sözleşmede yazılı olmayan hususlarda uçaklı ulaşım
ile ilgili yürürlükteki ilgili mevzuat hükümleri, IATA, IHA, UFTAA Konvansiyon
hükümleri, Sivil Havacılık Kanunu, Türkiye'nin dahil olduğu uluslararası
sözleşmeler ve bunlara bağlı olarak çıkarılmış tüzük, yönetmelik, genelge ve
tebligatlar uygulanır.
10.5.4 Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı,
havayolu ile katılımcılar arasında aracı konumundadır ve 28/09/1955 tarihli
Lahey Protokolü'ne tabidir. Katılımcılar, saat değişikliği riskini bilerek ve
kabul ederek turları satın aldıklarını kabul ve taahhüt eder. Aracı kurum
statüsündeki Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, bu tür
değişiklikleri öğrendiği anda en kısa sürede katılımcıya bildirmekle
yükümlüdür. Herhangi bir aksilik yaşanmaması için katılımcının da uçuşundan en
az 48 (kırk sekiz) saat önce Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı’nı
arayarak uçuş saatini teyit etmesi tavsiye edilir.
10.5.5 Uçaklı ulaşımda, bagaj kaybı ve hasarı durumunda
ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, Paket Tur Düzenleyicisi veya
Paket Tur Aracısı'nın sorumluluğu olmadığı katılımcı tarafından açıkça kabul
edilmiştir.
10.5.6 Paket tura dahil ya da münferit tarifeli uçuşlarda
iptal ve değişiklik talepleri, havayolunun belirlemiş olduğu bilet sınıfı
kurallarına göre yapılabilmektedir. Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur
Aracısı bunun dışında bir uygulama yapamayacağından, katılımcının bunun
dışındaki talepleri yerine getirilememektedir.
10.5.7 28-35 (dahil) hafta arası hamile yolcular için “uçak
ile seyahatinde sakınca yoktur” ibaresi bulunan uçuş raporu, en geç 7 (yedi)
gün önce alınmış olmalıdır. 35. haftadan sonraki hamile yolcuların doktor
raporu olsa dahi uçuşuna müsaade edilmemektedir. İkiz bebek bekleyen yolcular
için bu süre 28 – 32 (dahil) haftadır.
10.5.8 Uçak içerisinde evcil hayvan taşınmamaktadır. (Görme
engelli yolcular, eğitimli ve sertifikalı köpekleri ile kabin içinde seyahat
edebilirler.)
10.5.9 Havaalanında talep edilecek özel lift hizmetleri ile
ilgili katılımcının havayolu ile irtibata geçmesi ve talep etmesi
gerekmektedir.
10.5.10 Uçuşlarla ilgili son dakika rötarlar ve kapı
değişiklikleri, havayolu tarafından havaalanında belirlenmektedir. Yolculara
alandaki bilgi panoları (info board) ya da anonslar ile duyurulmaktadır. Bu
gibi bilgilendirmelerden Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı’nın
daha öncesinde haberdar olması mümkün olmadığından, yolcunun alanda bu
uyarılara karşı dikkatli olması ve takip etmesi kendi sorumluluğundadır.
10.5.11 Havayolları genel teamülünde bagaj hakkı 15 kg ile
sınırlıdır. Kabin içine alınan el bagajları ise 8 kg ile sınırlıdır.
Uluslararası kurallara göre tüm uçuşlarda el bagajında 1 litrelik ağzı kilitli
vakumlanmış poşet içerisinde, her biri en fazla 100 ml’lik kaplarda sıvı, jel,
aerosol taşınabilmektedir. Her yolcu sadece 1 tane poşet taşıyabilir.
10.5.12 Uçak biletlerinin havayolu tarafından tanımlanan
sınıfları voucher uçuş detaylarında yer almaktadır. Her bilet, kendi bulunduğu
sınıfın havayolu tarafından belirlenen iptal ve iade koşullarına tabidir.
Promosyon sınıf biletlerde iptal, iade ve değişiklik kabul edilmemektedir.
Diğer sınıflarda, havayolunun belirlediği kurallar kapsamında iptal ve
değişiklik işlemleri ile bu işlemlere bağlı oluşacak ücret kesintileri havayolu
tarafından belirlenir. Katılımcı, tüm bu bilgileri ilgili havayolu ile
görüşerek temin edebilir.
10.5.13 Katılımcının kişisel sebepleri ile kaçırdığı
uçuşlardan, kişisel evrak eksikliği, hataları ya da hukuki problemleri nedeni
ile uçuşunu gerçekleştirememesinden Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur
Aracısı sorumlu tutulamaz. Paket tur bedelinin tamamı tahsil edilir.
10.5.14 Herhangi bir nedenle uçuşun gerçekleştirilememesi
ve/veya mücbir sebeplerle uçuşun ertelenmesi ya da farklı havaalanına iniş
yapılması nedeniyle yolcunun uçak bileti ile birlikte satın almış olduğu otel
rezervasyonu için herhangi bir iptal, değişiklik ya da zaman kaybına bağlı
tazminat talebi kabul edilmemektedir. Tarifeli uçuşlarda havaalanında
yaşanabilecek sorunları önleyebilmek için misafirlerimizin online check-in
işlemi yapmaları tavsiye edilmektedir.
10.5.15 Bagaj ile ilgili düzenlemeler, ilgili taşıma
firmasının kurallarına tabi olacaktır. Bu nedenle tüketiciye, ilgili taşıma
firmasının koşullarını incelemesi gerektiği bildirilmiştir. Tüketici ve
katılımcı bu koşullardan haberdar olmadığını iddia edemez.
10.6 Otobüs Ulaşım Bilgilendirmeleri
Otobüslü turlarda aşağıdaki ulaşım koşulları
geçerlidir.
Güzergâhlar: Kalkış noktası ile
varış noktası arasındaki güzergâh, hava ve yol durumuna göre en kısa süre ve
mesafe gözetilerek belirlenir. Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı,
belirlediği güzergâh üzerinde koşullar gereği değişiklik yapabilir. Seyahat
süreleri hava, yol ve trafik koşullarına bağlı olarak değişebilir.
10.6.1 Paket Tur Düzenleyicisi
veya Paket Tur Aracısı, otobüs ulaşımını satış esnasında belirtilen kalkış noktalarından
başlatır. Katılımcılar, belirtilen kalkış noktalarından kendilerine en uygun
olanı satış esnasında seçer ve belirtilen tarih ile kalkış saatinden 15 (on
beş) dakika önce seçtikleri noktada bulunmak zorundadır.
10.6.2 Paket Tur Düzenleyicisi
veya Paket Tur Aracısı otobüsleri, belirtilen kalkış noktalarından belirtilen
sıra ve saatle hareket eder. İki kalkış noktası arasındaki süreyi katılımcı
kabul etmiştir.
10.6.3 Paket Tur Düzenleyicisi
veya Paket Tur Aracısı, otobüs ulaşımı için hiçbir katılımcıya koltuk numarası
garantisi veremez. Satış temsilcisinden gelen özel durum bilgilendirmeleri ya
da ön koltuk talepleri uygunluk durumuna göre dikkate alınır, ancak uygulama
garantisi verilmez.
10.6.4 Satışın 35 (otuz beş)
koltuğun altında olduğu durumlarda yeterli katılım sayısı oluşmadığı için Paket
Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, otobüs hizmeti satın alan yolcularını
yasal zorunluluk gereği belgeleri bulunan şehirlerarası yolcu taşımacılığı
yapan ve sektörde bilinen otobüs firmalarına devredebilir. Bu işlemde
katılımcıya taahhüt edilen biniş noktası ve kalkış saatleri geçerliliğini
kaybeder; devredilen otobüs firmasının en yakın biniş noktası ve en yakın
kalkış saati olarak değişiklik gösterir. Yapılan devir işlemleri ile ilgili
bilgi, misafirlere otobüs kalkışından en geç 1 (bir) gün önce bildirilir.
Katılımcılar, otobüs firmalarının şehir içi ücretsiz servislerini firma ile
irtibata geçerek kullanabilirler.
10.6.5 Yolculuk süresinde
katılımcılar, karayolları taşımacılık kanununa bağlı olarak emniyet kemerlerini
takmak, ayakta seyahat etmemek ve çocuklarının güvenli seyahatini sağlamak gibi
kurallara uymakla yükümlüdür.
10.6.6 Yolculuk süresince araç
şoförü ve yardımcı personelden gelen tüm uyarılar katılımcılar tarafından
dikkate alınmak zorundadır.
10.6.7 Seyahat süresince makul
aralıklarla belirlenen yerlerde mola verilmektedir. Bunun dışındaki özel mola
ya da duraklama istekleri kabul edilmez.
10.6.8 Paket Tur Düzenleyicisi
veya Paket Tur Aracısı otobüsleri ile yapılan yolculuklarda belirli varış
noktaları mevcuttur. Katılımcıların konaklayacakları bölge ya da otellere göre
bu noktalardan transfer araçları ile tüm misafirlerin sırası ile belirli
güzergah dahilinde otellerine ulaşmaları sağlanmaktadır. Katılımcılar,
aldıkları otobüs ulaşımı ile birlikte otellerine ulaşım için sağlanacak farklı
bir araçla ara transfer hizmetini ve koşullarını kabul etmiş sayılır.
10.6.9 Seyahat dönüş ulaşımında
misafirler, bölge yetkililerinin bir gün öncesinde bildirdiği saatler
doğrultusunda aynı gün ve araçla seyahat edecek diğer misafirlerle birlikte
uygun bir güzergah doğrultusunda otellerinden alınarak yolculuğa başlarlar.
Saat bilgileri, misafir sayısı ve konakladıkları oteller göz önünde tutularak
oteller arasındaki izlenecek güzergah ve zamana göre belirlenir.
10.6.10 Katılımcılar,
otellerinden direkt otobüsle alınabilecekleri gibi, uygun koşullarda ara
transfer aracı ile de alınarak otobüs kalkış noktasına ulaşabilirler.
10.6.11 Seyahat dönüşlerinde
belirlenen iniş noktaları dışında herhangi bir noktada yolcu indirilmesi,
kurallar gereği yapılamaz.
10.6.12 Paket Tur Düzenleyicisi
veya Paket Tur Aracısı, yolculuk ile ilgili sorumluluğu belirlenen varış
noktasında sona erer. Farklı firma ile biletleme yapılan yolcular için firmanın
belirlediği varış noktaları geçerlidir.
10.6.13 Otobüslerde unutulan
veya kaybolan kişisel bagaj ya da eşyalardan Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket
Tur Aracısı sorumlu tutulamaz. Katılımcı, kıymetli eşyalarını taşıdığı bagajını
veya bagajlarını özel bir sigorta firmasına sigortalatmalıdır.
10.6.14 Katılımcı, taşıyıcının
güvenlik yönünden almış olduğu tedbirlere uymak zorundadır. Katılımcı, trafiğin
seyir ve güvenliğini tehlikeye düşürecek, diğer yolcuları rahatsız edecek,
genel ahlaka ve adaba aykırı tutum ve davranışlarda bulunamaz. Taşıtın teknik
donanımını etkileyecek hiçbir elektronik cihaz kullanamaz.
10.6.15 Uçaklı kültür
turlarındaki ya da yurtdışı turlarındaki ara otobüs ulaşımında kişi sayısına
bağlı olarak otobüs yerine turizm taşımacılık kurallarına uygun midibüs ya da
minibüslerle ulaşım hizmeti sağlanabilmektedir.
10.6.16 Karayolu ile yapılan
yurtiçi kültür turları ya da yurtdışı kültür turlarında paket turun
devamlılığını sağlamak adına kişi sayısına bağlı olarak turizm taşımacılık ve
seyahat koşullarına uygun midibüs ya da minibüslerle ulaşım hizmeti
sağlanabilir. Ulaşım aracındaki bu değişikliklerde tüketici, seyahat öncesinde
bilgilendirilir.
10.7 Transfer Ulaşım Bilgilendirmeleri
Araç Tipleri: Binek Araç –
Minibüs – Midibüs – Otobüs
10.7.1 Transfer hizmetleri,
yolcunun vardığı havaalanı ile rezervasyon yaptığı otel arasında ya da
bulunduğu otelden bölgedeki havaalanına gerçekleştirilen ulaşımını
kapsamaktadır.
10.7.2 Ekonomik transferler,
kişi sayısına bağlı olarak araç tipinin belirlendiği ve birden fazla yolcunun
birlikte kullandığı transfer hizmetidir.
10.7.3 Transfer hizmeti
verilecek alanda misafirler, Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı'nın
tabelası ya da desk ile karşılanır; misafir ismi ile karşılama yapılmaz.
10.7.4 Özel transfer hizmeti,
kişi sayısına bağlı olarak araç tipinin belirlendiği, rezervasyonda bulunan
kişilere özel ve farklı rezervasyonlarla birleştirilmeden sunulan transfer
hizmetidir.
10.7.5 Ekonomik transfer
saatleri, uçak saatlerine göre farklı hava yollarının yakın varış saatleri göz
önünde bulundurularak düzenlenmektedir. Bu nedenle, yolcu iniş saatinden
itibaren 1 (bir) saate kadar diğer yolcuları bekleme ihtimalini kabul etmiş
sayılır.
10.7.6 Birden fazla yolcu ile
yapılan ekonomik transfer işleminde, alandan hareketten itibaren farklı
otellere yerleşecek olan yolcular uygun güzergah doğrultusunda sırası ile
otellerine ulaştırılır.
10.7.7 Uçuşunda gerçekleşen
rötar nedeniyle ekonomik transfer saatini kaçıran yolcular, en yakın bir
sonraki ekonomik transfer saatini beklemek durumundadır.
10.7.8 Özel transfer hizmeti
alan yolcular için maksimum bekleme süresi 2 (iki) saattir. 2 (iki) saatten
fazla gecikmeler için transfer hizmeti iptal edilmiş sayılır ve iade edilemez.
10.7.9 Transfer hizmetinde, 48
(kırk sekiz) saat kala gelen taleplerde iptal, iade ya da değişiklik
yapılabilmektedir.
10.7.10 Son dakika uçuşunu
gerçekleştiremeyen ya da uçuş iptalini geçerli süre içerisinde bildirmeyen
yolcuların transfer hizmetleri iptal-iade edilemez. Farklı bir saatteki uçak
ile yeni bir ulaşım aldıklarında transfer hizmetlerinde değişiklik sağlanamaz.
Otelden havaalanına gerçekleştirilen transferler için son dakika iptal, iade ya
da değişiklik yapılamaz.
10.7.11 Otelden havaalanına
gerçekleştirilecek transfer hizmeti için transfer gününden 1 (bir) gün önce,
Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı bölge yetkilileri tarafından
misafire kesin saat bilgisi iletilmektedir. Katılımcı, belirtilen saatte hazır
olmak zorundadır. Aksi takdirde gecikmelerden Paket Tur Düzenleyicisi veya
Paket Tur Aracısı sorumlu olmayacaktır.
10.7.12 Otelden havaalanına
gerçekleştirilecek ekonomik transferlerde, misafirlerin otellerinden
alınacakları saatler, beraber hizmet alacakları farklı otellerdeki diğer
yolcuların güzergahları, hava yolu koşulları gereği uçuş öncesinde alanda
olunması gereken saat dilimi ve yol koşulları dikkate alınarak belirlenir.
10.7.13 Yolcular, transfer
araçlarındaki seyahatleri süresince karayolları taşımacılık kanununa bağlı
olarak emniyet kemerlerini takmak, ayakta seyahat etmemek ve çocuklarının
güvenli seyahatini sağlamak gibi kurallara uymakla yükümlüdür.
10.7.14 Transfer aracında
unutulan ya da kaybolan kişisel bagaj ya da eşyalar için Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı sorumlu tutulamaz.
10.7.15 Transfer hizmeti ile
ilgili olarak Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı'nın sorumluluğu
sadece transfer bedelini ödemekle sınırlıdır. Transfer sırasında oluşabilecek
kazalarda doğrudan sorumlu olan taşıyıcı firmadır. Paket Tur Düzenleyicisi veya
Paket Tur Aracısı bu hizmetle ilgili olarak hiçbir sorumluluk kabul etmemekte
olup, tüketici veya katılımcı, bu sözleşmeyi imzalamak ve/veya transfer
hizmetini kullanmakla bu şartları kabul etmiş olur.
10.7.16 Katılımcının transfer
için belirtilen saatte belirtilen adreste hazır olmaması, havalimanlarına kadar
olan güzergah üzerinde olabilecek trafik kazaları, yol çalışmaları, yolun
trafiğe kapatılması, kolluk kuvvetlerinin araç kontrolleri ve aramaları, doğal
afetler, terör hareketleri, izinsiz ya da izinli gösteriler, sokağa çıkma
yasakları ve benzeri idari kararlar gibi her türlü mücbir sebepten dolayı
yaşanacak gecikmelerden ve bu gecikmelerden dolayı katılımcının tura
katılamamasından Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı sorumlu
değildir.
10.7.17 Transfer öncesi ya da
sırasında araç ya da şoförden kaynaklı bir sorun oluşur ve Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı bu sorunu gideremezse, katılımcıyı ilgili
şehrin ticari taksisine binmesini ve bu bedeli fiş/fatura karşılığı Paket Tur Düzenleyicisi
veya Paket Tur Aracısı’ndan tahsil etmesini isteyebilir.
10.8 Banka Kartı ile Yapılan
Ödemelere İlişkin Bilgilendirme
10.8.1 Sözleşmeye taraf Paket Tur Aracısı, hiçbir şekilde
kendi bünyesinde taksitli satış yapmamaktadır.
10.8.2 Paket turu satın alan Tüketiciye ve Katılımcıya
verilen fiyatlar peşin fiyatlardır; tüm taksitlendirmeler, Tüketicinin ve
Katılımcıların talebi halinde çeşitli bankalardan edindikleri kredi kartlarına
Paket Tur Aracısı tarafından herhangi bir vade farkı yansıtılmadan
yapılmaktadır. Kredi kartı ile yapılan satışlarla ilgili tüm işlemler, kartın
sahibi Tüketici ve Katılımcı ile kartın bağlı olduğu banka arasında
gerçekleşmektedir. Paket Tur Aracısı'nın bu işlemlere herhangi bir müdahale
hakkı ve sorumluluğu bulunmamaktadır.
10.8.3 Kredi kartıyla hizmet satın alan Tüketici ve
Katılımcılar, erken ödeme, taksit azaltma vb. taleplerini kartın ait olduğu
bankaya bildirmek ve bankanın belirlediği ödeme şubelerine yapmak
zorundadırlar.
10.8.4 Katılımcılar, kredi kartı ile taksitli olarak
aldıkları hizmetin herhangi bir sebepten iptal edilmesi durumunda, iptal
koşullarının Paket Tur Aracısı tarafından kabul edilmesi ve iade hakkının
doğması halinde, Paket Tur Aracısı kredi kartından aldığı bedeli yine ödemeyi
yapan Tüketici ve Katılımcının kredi kartına, Tüketici ve Katılımcının nasıl
ödeme yaptıysa aynı şekilde iade edecektir. Paket Tur Aracısı'nın sorumluluğu
bununla sınırlıdır. Bundan sonraki tüm işlemler banka ile Tüketici ve/veya
Katılımcı arasında gerçekleşir; Paket Tur Aracısı'nın ödemeye veya ödeme
şekline herhangi bir müdahale hakkı ve sorumluluğu yoktur. Taksitli olarak
yapılan ödemelere ilişkin iadelerde de banka kuralları geçerli olup, taksitli
yapılan ödemelerin yine karta taksitle iade edilmesi durumunda, Paket Tur
Aracısı'nın herhangi bir yükümlülüğü ve müdahale imkanı bulunmamaktadır. Kredi
kartı ile satışlarda ödemenin yapılamaması halinde, Tüketici ve Katılımcı kredi
kartı sözleşmesi imzalanan banka ile muhatap olup, Paket Tur Aracısı muhatap
alınamaz. Temerrüt halinde gecikme faizi ödemesi talep edilir.
10.8.5 Kredi kartı ile yapılan alımlarda, ilgili bankanın o
tarihte var olan kampanya ve buna bağlı olan iptal ve iade koşulları
geçerlidir.
11. Sorumluluk ve Sorumluluktan
Kurtuluş Karinesi
11.1 Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı, işbu
Sözleşmede belirtilen diğer haller saklı kalmak kaydıyla, Sözleşme’ye
aykırılığın aşağıdaki hallerden kaynaklanması durumunda Sözleşme’nin hiç veya
gereği gibi ifa edilmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz:
- a)
Tüketici veya Katılımcının kusurunun bulunması,
- b)
Sözleşme’nin ifası sürecine dahil olmayan üçüncü bir kişinin beklenmeyen
ve önlenemez bir davranışının bulunması,
- c)
Sözleşme’nin 10. maddesinde düzenlenen mücbir sebep hallerinden birinin
bulunması,
- d)
Paket Tur Düzenleyicisi’nin, Paket Tur Aracısı’nın veya bağımsız hizmet
sağlayıcısının gerekli tüm özeni göstermelerine rağmen (seyahat
yerlerinde/ bölgelerinde Katılımcının geçirdiği sıtma ve benzeri
hastalıklar dahil) öngöremedikleri ve engelleyemedikleri bir olayın
meydana gelmesi, veya
- e)
Paket Tur’un düzenlenmesi için öngörülen asgari katılımın sağlanamaması
nedeniyle iptal edilmesi ve iptal, sözleşmede öngörülen sürede paket turun
başlamasından en az 20 (yirmi) gün önce yazılı olarak veya kalıcı veri
saklayıcısı ile Katılımcıya bildirilmiş olması.
11.2 Sözleşmenin 11.1 maddesinin (b), (c) ve (d) alt
maddelerinde belirtilen hallerde, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı
ile o yerdeki temsilcileri, Katılımcının zor durumda kalması halinde hızlı bir
şekilde yardımda bulunmakla yükümlüdür.
11.3 İşbu Sözleşme ve ilgili mevzuatlar uyarınca seçimlik
hakkın kullanıldığı durumlarda, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısının
tek sorumluluğu, söz konusu seçimlik hak ile sınırlı olacak, Paket Tur
Düzenleyicisine ve Paket Tur Aracısına herhangi bir tazminat yükümlülüğü
yüklemeyecektir. Ayrıca, işbu Sözleşme ve ilgili mevzuatlar uyarınca Paket Tur
Düzenleyicisine ve/veya Paket Tur Aracısına sorumluluk yüklenebildiği durumlarda,
Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısının sorumluluğu, kusurunun
bulunduğunun ve kusur oranının mahkeme kararı ile kesinleşmiş olması şartıyla
en fazla Paket Tur bedeli ile sınırlıdır.
12. Sözleşmenin Devri
12.1 Tüketici, Katılımcı tarafından Paket Tur’a devam
etmesinin mümkün olmaması durumunda, turun başlamasından en az 7 (yedi) gün
önce Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısına yazılı olarak veya kalıcı
veri saklayıcısı ile bildirimde bulunarak Sözleşmeyi, Paket Tur açısından
geçerli tüm koşulları yerine getiren üçüncü bir kişiye devredebilir.
12.2 Sözleşmeyi devreden ve devralan, Paket Tur
Düzenleyicisi’ne ve Paket Tur Aracısı'na karşı Sözleşme konusu hizmetlerin
toplam tutarının ve söz konusu devirden doğan tüm ek masrafların ödenmesinden,
Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı tarafından katlanılan gerçek
maliyeti aşmaması kaydıyla müteselsilen sorumludur.
12.3 Tarifeli uçuşlarda isim değişikliği kesinlikle
yapılamamaktadır. Tarifeli seferler ile yapılan turlarda kullanılan havayolu şirketinin
iptal ve değişiklik şartları ile uygulayacağı ek ücretler geçerlidir.
Katılımcının uçak, tren ve sair ulaşım araçlarına ilişkin biletini kaybetmesi
durumunda, ilgili ulaşım firmasının uyguladığı cezayı ödemekle yükümlüdür.
13. Sigorta
13.1 Paket Tur Düzenleyicisi
veya Paket Tur Aracısı, paket turu satın alan Tüketicilerin 1618 Sayılı Seyahat
Acentaları Kanunu'nun 12. maddesi uyarınca düzenlenmiş, iflası da dahil olmak
üzere taahhüdün yerine getirilmemesi ve hizmetin taahhüt edilen şekilde verilememesi
teminatlarını kapsayacak şekilde zorunlu paket tur sigortası (“Zorunlu Seyahat
Sigortası”) yaptıracaktır.
13.1.1 Zorunlu Seyahat
Sigortası'nın teminat kapsamı, paket tur bedeli kadardır. Ancak, Tüketici veya
Katılımcı tarafından yapılan tek taraflı fesih hallerinde, turun başlangıcına
30 (otuz) günden fazla süre kala fesih ve iptaller ile tarih değişiklikleri,
ayrıca feshin Tüketicinin ve Katılımcının tüm özeni göstermesine rağmen
öngöremediği ve engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle turun
başlamasına 30 (otuz) günden daha az bir süre içinde gerçekleşse bile, ödemeyi
gerçekleştiren Tüketici ve/veya Katılımcıdan zorunlu seyahat sigortası bedeli
tahsil edilecek olup, bedel iadesi mümkün olmayacaktır. Seyahat sağlık vize
sigortası hizmeti satın alan veya seyahat sigortası seyahat paketinin içinde
bulunan eksik veya ayıplı ifa, hasar, zarar ve kayıpları ile ilgili teminat
kapsamı, bu hizmeti sunan sigorta firmasının poliçesiyle belirlenmiştir. Paket
Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, bu teminatların içeriği, kapsamları
veya uygulama şekilleri ile ilgili herhangi bir sorumluluk taşımamaktadır.
13.1.2 Tüketici ve Katılımcı,
üçüncü kişinin kusuru ve mücbir sebep dâhil ancak bunlarla sınırlı olmaksızın,
Paket Tur Düzenleyicisinin ve Paket Tur Aracısının kusurundan kaynaklanmayan
nedenlerle meydana gelen hastalık, kaza, ölüm ve diğer bilumum risklerden Paket
Tur Düzenleyicisinin ve Paket Tur Aracısının herhangi bir sorumluluğu
olmadığını, ancak Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı tarafından
kendi inisiyatifiyle yaptırılabilecek olan sigorta koşulları doğrultusunda ve
bu koşullarla sınırlı olarak riskin karşılanabileceğini kabul eder.
13.1.3 Paket Tur’un herhangi bir
sebepten ötürü iptali halinde, sigorta ücretleri iade edilemez.
13.2 Paket Tur Düzenleyicisi
ve/veya Paket Tur Aracısı tarafından, Paket Tur hizmeti başlamadan önce
Tüketici'ye ve Katılımcıya, Paket Tur’un iptali, kaza ve hastalık halinde çıkış
noktasına dönüş masrafları ile her türlü kazadan doğan zarar ve tedavi
masraflarının karşılanmasını içeren bir ihtiyari sigorta yaptırabileceği
hususunda bilgilendirme yapılmıştır. Bu sigortaların Tüketici veya Katılımcılar
tarafından ayrıca yaptırılmaması halinde, Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket
Tur Aracısının herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
13.3 Tüketici ve/veya Katılımcı,
kendisine sunulan alternatiflerden isteğe bağlı bir sigortadan yararlanması
halinde, bu sigortaya ilişkin bilgi Sözleşme'de madde 3'te yer alan tabloda yer
alacak olup, bu sigortaya ilişkin poliçe ve içeriklerini talep edebilir.
14. İhtilafların Mercisi
Sözleşmeden doğacak tüm ihtilafların çözümü ile
ilgili T.C. Tüketici Mahkemeleri ve Tüketici Hakem Heyetleri yetkilidir.
Taraflar arasındaki ihtilaflarda Tüketiciler, başvurularını Gümrük ve Ticaret
Bakanlığı'nca her yıl Aralık ayında çıkarılan tebliğ ile belirlenen parasal
sınırlar dahilinde, Tüketici'nin hizmeti satın aldığı veya yerleşim yerinin
bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti'ne veya Tüketici
Mahkemelerine yapabilirler.
15-) SON HÜKÜMLER
15.1 Tüketici ve Katılımcılar, işbu Sözleşmenin
imzalanması öncesinde aşağıdaki hususlar hakkında Paket Tur Düzenleyicisi veya
Paket Tur Aracısı tarafından kendilerine bilgi verildiğini beyan ve taahhüt
ederler: a) Paket Tur’un vergiler dahil toplam fiyatı, ön ödeme tutarı ve kalan
bedelin ödeneceği tarih bilgileri,
b) Yolculuğun başlangıç ve bitiş tarihi ile yeri,
c) Kullanılan ulaşım araçlarının türü ile yolculuğun sınıfı, hareket ve dönüş
tarihleri, saatleri ve yerleri,
d) Konaklama tarihleri de belirtilerek konaklamanın türü, yeri, nitelikleri,
sınıfı ve bu sınıflandırma Türkiye'de uygulanandan farklı ise bu farklılığa
ilişkin uyarı,
e) Yemek planı,
f) Yolculukta izlenecek güzergâh,
g) Paket turun özelliklerine uygun olarak pasaport, vize, yaş ve sağlık şartlarına
ilişkin bilgi,
h) Paket turun düzenlenmesi için asgari bir katılımcı sayısı öngörülmüşse bu
sayı ve bu sayıya ulaşılamadığı takdirde katılımcıya paket turun iptalinin
bildirileceği son tarih,
i) 14/9/1972 tarihli ve 1618 sayılı Seyahat Acentaları ve Seyahat Acentaları
Birliği Kanununa göre düzenlenmesi zorunlu sigorta ile varsa diğer sigortalara
ilişkin bilgi,
j) Turist rehberliği hizmetlerine ilişkin bilgi.
Tüketiciye verilen broşür veya sözleşmede, bu maddede
belirtilen bilgilerin değişmemiş olması halinde yolculuk öncesinde tekrar
bilgilendirilme yapılmayacaktır.
15.2 Uçaklı ulaşımda, bagaj hakkı, bagaj kayıp ve hasar
durumlarında ilgili havayolu firmasının kuralları geçerli olup, Paket Tur
Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısının bu hususlarda sorumluluğu bulunmadığı
Tüketici ve Katılımcılar tarafından kabul edilmiştir.
15.3 Sözleşmenin, Tüketicideki, Paket Tur Düzenleyicisi ve
Paket Tur Aracısındaki kopyaları arasında çelişki olması durumunda, Paket Tur
Aracısındaki kopya esas alınacaktır.
15.4 Tüketici, işbu Sözleşmenin, Sözleşmenin 1. maddesi
hükümleri gereğince Tüketici ve madde 1.2'de belirtilen tüm Katılımcılar adına
düzenlenmiş olduğunu, Tüketici’nin Katılımcılar adına işbu Sözleşmeyi tanzim
etmeye ve Sözleşme ve Yönetmelikteki yükümlülükler dahil olmak üzere
Katılımcıları taahhüt altına sokmaya yetkili olduğunu, Sözleşmenin bütün
hükümleri ile birlikte Katılımcılar tarafından kabul edildiğini, son halinin
taraflarca okunup, kabul edilip onaylandığını ve bir nüshasının tarafına tüm
ekleri ile birlikte yazılı veya Kalıcı Veri Saklayıcı vasıtasıyla teslim
edilmiş olduğunu beyan ve taahhüt eder. Tüketici, seyahate katılacak olan ve bu
Sözleşmede adları yazılı Katılımcılar adına ve işbu Sözleşmeyi kabul eden taraf
adına temsilen imzalanmış olduğu kişilere karşı tüm hukuki sorumluluğun
kendisine ait olduğunu, Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket Tur Aracısı tarafından
bilgilendirme yükümlülükleri dahil olmak üzere yerine getirilen yükümlülüklerin
Katılımcılara karşı da yerine getirilmiş sayılacağını kabul ve taahhüt eder.
Tüketici'nin Sözleşmede yer alan tüm beyanları, rezervasyon işlemlerinin
Tüketici ve Katılımcılar adına bir başkası tarafından yürütülmüş ve imzalanmış
olması halinde de geçerli olduğunu kabul ve taahhüt eder.
15.5 Ön bilgilendirme broşürünü, sözleşmeyi ve eklerini
okuduğunu, eksiksiz teslim aldığını ve gerekli teyidi verdiğini, sigorta
konusunda ayrıntılı olarak bilgilendirildiğini, sigorta alternatiflerinin
kendisine sunulduğunu, Kanun ve Yönetmelik çerçevesinde 12 punto olarak
düzenlenen işbu Sözleşme konusu satın aldığı Paket Tur kapsamındaki sunulan tüm
hizmetleri ve niteliklerini, satış fiyatı ve ödeme şekli ile ifaya ilişkin tüm
ön bilgileri, okuyup bilgi sahibi olduğunu ve Sözleşme’nin içeriğini ve
maddelerini okuyarak anladığını ve onayladığını kendisi ve tüm diğer
Katılımcılar adına imzaladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
15.6 İşbu Sözleşme ile sözleşme akdedilmeden önce
Tüketici’ye temin edilen broşür arasında çelişki olması halinde Sözleşme
hükümleri uygulanacaktır.
15.7 Gizlilik Politikası
15.7.1 Üyelik veya internet sitesi üzerindeki çeşitli form ve
oylamaların doldurulması suretiyle Tüketicilerin veya Katılımcıların
kendileriyle ilgili bir takım kişisel bilgileri (isim-soyisim, firma bilgileri,
telefon, adres veya e-posta adresleri vb. bilgileri) Paket Tur Düzenleyicisi
veya Paket Tur Aracısı’na vermeleri gerekmektedir. Paket Tur Düzenleyicisi veya
Paket Tur Aracısı tarafından talep edilen bilgiler veya Tüketici veya Katılımcı
tarafından sağlanan bilgiler veya internet sitesi üzerinden yapılan işlemlerle
ilgili bilgiler; Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı ve işbirliği
içinde olduğu kişiler tarafından, Sözleşme ile belirlenen amaçlar ve kapsam
dışında da, talep edilen bilgileri doğrudan pazarlama yapmak, çeşitli istatistiksel
değerlendirmeler, veri tabanı oluşturma ve pazar araştırma amacıyla
kullanılabilir ve üçüncü kişilerle paylaşılabilir. Kişisel bilgiler, gerektikçe
kullanıcıyla temas kurmak için de kullanılabilir.
15.7.2 Sistemle ilgili sorunların tanımlanması ve internet
sitesinde çıkabilecek sorunların ivedilikle giderilebilmesi için, Paket Turu
satan Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, gerektiğinde
kullanıcıların IP adresini tespit etmekte ve bunu kullanmaktadır. IP adresleri,
kullanıcıları genel bir şekilde tanımlamak ve kapsamlı demografik bilgi
toplamak amacıyla da kullanılabilir ve bu bilgi yargı süreçlerinde resmi
kurumlar ile paylaşılabilir.
15.7.3 Kişisel bilgileriniz; kişi isim-soyisim, cinsiyet,
doğum tarihi, adresi, ülke, şehir, semt, posta kodu, cep telefon numarası,
e-posta adresi, parola, fatura unvanı, fatura adresi, fatura şehir, fatura
semt, vergi dairesi, vergi numarası, T.C. Kimlik numarası, yurt dışı turlarda
pasaport numarası, ödeme kredi kartı yapılacak ise kredi kartı numarası ve
kullanıcıyı tanımlamaya yönelik her türlü bilgiyi içermektedir. Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, havayolu şirketleri, acenteler, araç
kiralama şirketleri, kanal yönetim şirketleri ile bu bilgileri paylaşabilecek,
bülten gönderimi amacıyla ve Tüketicinin ve Katılımcının rezervasyon öncesi
veya sonrasındaki taleplerinin hızlıca karşılanması amacıyla ilgili departman
tarafından da bu bilgileri kullanabilecektir. Paket Tur Düzenleyicisi ve Paket
Tur Aracısı, işbu gizlilik politikasında aksi belirtilmedikçe kişisel
bilgilerinizden herhangi birini Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur
Aracısı'nın işbirliği içinde olmadığı şirketlere ve üçüncü kişilere
açıklamayacaktır. Aşağıda belirtilen sınırlı durumlarda Paket Tur Düzenleyicisi
veya Paket Tur Aracısı, işbu "Gizlilik Politikası" hükümleri dışında
Tüketiciye ve Katılımcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilir. Bu
durumlar sınırlı sayıda olmak üzere; i. Kanun, Kanun Hükmünde Kararname,
Yönetmelik vb. yetkili hukuki otorite tarafından çıkarılan ve yürürlükte olan
hukuk kurallarının getirdiği zorunluluklara uymak;
ii. Paket Tur Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı'nın Tüketicilerle akdettiği
sözleşmelerin gereklerini yerine getirmek ve bunları uygulamaya koymak
amacıyla;
iii. Yetkili idari ve adli otorite tarafından usulüne göre yürütülen bir
araştırma veya soruşturmanın yürütümü amacıyla Tüketici ve Katılımcılarla
ilgili bilgi talep edilmesi;
iv. Tüketicilerin ve Katılımcıların hakları veya güvenliklerini korumak için
bilgi vermenin gerekli olduğu hallerdir.
15.7.4 Paket Tur satışını gerçekleştiren Paket Tur
Düzenleyicisi veya Paket Tur Aracısı, Tüketici ve Tüketicinin internet sitesi
kullanımına ilişkin bilgileri teknik bir iletişim dosyası (Çerez-Cookie)
kullanarak elde edebilir. Bahsi geçen teknik iletişim dosyaları, ana bellekte
saklanmak üzere bir internet sitesinin kullanıcının tarayıcısına (browser)
gönderdiği küçük metin dosyalarıdır. Teknik iletişim dosyası, bir internet
sitesi hakkında durum ve tercihleri saklayarak internetin kullanımını
kolaylaştırır. Teknik iletişim dosyası, internet sitesini kaç kişinin
kullandığını, bir kişinin internet sitesini hangi amaçla, kaç kez ziyaret
ettiğini ve ne kadar kaldıklarına dair istatistiksel bilgileri elde etmeye ve
kullanıcılar için özel tasarlanmış kullanıcı sayfalarından dinamik olarak
reklam ve içerik üretimine yardımcı olur. Teknik iletişim dosyası, ana bellekte
veya e-posta aracılığıyla veri veya başka herhangi bir kişisel bilgi almak için
tasarlanmamıştır. Tarayıcıların pek çoğu, başlangıçta teknik iletişim dosyasını
kabul eder biçimde tasarlanmıştır; ancak kullanıcılar, dilerse teknik iletişim
dosyasının gelmemesi veya teknik iletişim dosyasının gönderildiğinde ikaz
verilmesi için ayarları değiştirebilirler.
İşbu 15 (onbeş) maddeden oluşan Sözleşme, //___
tarihinde imzalanarak yürürlüğe girmiştir.
SÖZLEŞMEYİ OKUDUM, ONAYLADIM, BİR SURETİNİ TESLİM
ALDIM.
Tüketici Bilgileri:
- Adı ve
Soyadı:
___________________
Katılımcı Bilgileri:
- Adı ve
Soyadı:
___________________
Belgeyi İmza Eden Bilgileri:
- Adı ve
Soyadı:
___________________
Paket Tur Düzenleyicisi Bilgileri:
- Adı ve
Soyadı:
___________________
Paket Tur Aracısı Bilgileri:
- Adı ve Soyadı: ___________________